Chargé assistance et support technique H/F

Description du poste.

Pour accompagner le développement rapide de l'association en France entière nous recrutons un chargé Assistance et support Technique H/F. Poste en CDI à pourvoir immédiatement sur Paris.

Ce poste est fait pour vous si vous souhaitez :

• Contribuer à favoriser la solidarité alimentaire en France,
• Rejoindre une association, reconnue d’intérêt général, hyper dynamique, innovante, digitale et engagée,
• Mettre vos qualités au service d’un développement maîtrisé de nos activités
• Vous inscrire dans une perspective à long terme grâce à un contrat à durée indéterminée.

En tant que chargé.e de l’assistance et du support technique vous aurez à :

• Recueillir les informations nécessaires à la création des nombreux nouveaux comptes commerçants et vous assurer de leur fiabilité
• Saisir toutes les informations nécessaires dans notre back office dans le respect des règles et process en vigueur
• Être responsable de la qualité de l’ensemble des données constituant notre back office
• Former et accompagner nos équipes internes et nos partenaires à la bonne utilisation de nos outils
• Vérifier en permanence que nos systèmes d’information ne rencontrent pas de problème de fiabilité
• Être en mesure de formaliser nos besoins pour permettre les corrections ou développements techniques nécessaires
• Participer au contrôle du bon fonctionnement de nos applications (particuliers et professionnels) et à leur bonne interface avec notre back office

Profil recherché.

Nous recherchons une personne le profil suivant

• Un diplôme de type BAC + 2 minimum orienté vers le service client et/ou la maîtrise des outils digitaux
• Un minimum de 2 années d’expérience professionnelle au sein d’un service support et en contact avec des outils digitaux complexes qui vous ont permis de faire la preuve de :
• Autonomie & rigueur
• Capacité à identifier d’éventuels dysfonctionnement et à trouver puis à mettre en œuvre des solutions pour les résoudre
• Capacité à intégrer une structure en évolution permanente
• Engagement à obtenir des résultats tangibles et fiables
• Qualités humaines et approche bienveillante
• Envie de vous impliquer dans une démarche solidaire dont l’utilité sociale et environnementale sont avérées

Eléments contractuels

• Contrat en CDI à pourvoir immédiatement
• Salaire en fonction de l’expérience entre 25 000 et 28 000 euros bruts annuels sur la base d’un plein temps.
• Part variable calculée sur l’impact social de 10 % maximum de la rémunération fixe
• Mutuelle offrant un bon niveau de garantie
• 50 % de la carte mensuelle ou annuelle pour les transports en commun
• Poste basé à Paris avec au moins trois jours de télétravail par semaine
• En fonction du développement, des déplacements en Régions devront être envisagés
• Rattachement au Responsable Développement sur Paris et en interface permanente avec notre