Assistant(e) ADV H/F

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) expérimenté(e) pour une mission d’intérim à pourvoir immédiatement.

Rattaché(e) au Manager du service et en collaboration avec les différents services de l’entreprise, vous assurez la gestion administrative et commerciale avant et après-vente.

À ce titre, vos principales missions seront :

• Réaliser les devis et les transmettre aux clients après validation

• Prendre en charge les commandes : vérification, enregistrement, lancement et suivi jusqu’à la livraison

• Planifier les interventions des techniciens

• Organiser la logistique liée aux déplacements des techniciens

• Coordonner les expéditions et préparer les documents associés

• Assurer la facturation des interventions et des ventes de pièces détachées

• Suivre les échéances de paiement et effectuer les relances clients

• Réceptionner les appels, renseigner les clients et les orienter vers les interlocuteurs adaptés

• Participer à la gestion des éventuels litiges

• Mettre à jour les données clients

• Suivre la satisfaction client et réaliser des reportings

• Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations des process

• Collaborer quotidiennement avec les différents services de l’entreprise

Vous pourrez également participer à la mise à jour des procédures et à différents projets internes.