Chargé de clientèle H/F

Missions :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une qualité de service irréprochable

• Conseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours de location

• Gérer les contrats de location courte durée, de leur création à leur clôture

• Réaliser les départs et retours des véhicules : état des lieux, présentation du véhicule, vérification de son état et des équipements

• Veiller à la conformité des dossiers administratifs et au respect des procédures internes

• Assurer le suivi administratif des locations, incluant la facturation et le traitement des opérations courantes

• Effectuer les relances de premier niveau dans le cadre du suivi des règlements

• Traiter les appels entrants et sortants, et participer ponctuellement aux actions de relance commerciale

• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion, notamment SAP, et assurer la fiabilité des données

• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence