Téléconseiller Pièces de Rechange & Accessoires H/F

Vos missions

Au cœur du service après-vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et contribuez directement à leur satisfaction.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l’utilisation des pièces, accessoires et produits.

• Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock.

• Établir les devis, enregistrer les commandes et lancer leur préparation.

• Développer les ventes additionnelles afin d’offrir un service complet et personnalisé.

• Assurer le suivi des dossiers clients, gérer les réclamations et mettre à jour la base de données.

• Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe.

Conditions :

• Contrat : CDI

• Temps de travail : Temps plein

• Rémunération : Salaire selon profil et expérience